購物須知

＊購買流程

1. 支付方式、付款方式

   使用綠界、歐付寶系統，消費者可使用信用卡、超商付款或ATM匯款。

2. 配送說明

   統一採取冷藏宅配，價格已含本島運費，外島費率以及運輸時間和本島不同，部分商品無法配送，需另外處理，若有需求請來電洽詢訂購。

3. 配送時間

   若需指定出貨時間請特別註明，我們會儘量符合您的需求，若無法配合會另行告知。特定節日前夕快遞公司無法指訂配送時間，以該公司官方公告為基準。

4. 退換貨說明

   1. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準。

   2. 依據【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】，生鮮產品不適用網購七天鑑賞期。

      因此受理退換貨只限以下狀況：

      • 收到貨品與下訂貨品不符
      • 影響食用品質之瑕疵-腐爛、破裂、發霉
      • 外觀不完整-外盒凹陷、水果碰傷
   3. 生鮮水果保存方式會直接影響水果品質，商品配送到府後，請儘速檢視商品。若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有毀損等情形，請於到貨6小時內後拍照記錄瑕疵狀況，並使用洋果子官方Line@swtsss 連絡客服人員，我們將儘快為您處理。此外恕不受理退換貨。
   4. 水果生產受產季和氣候因素影響，為了維護出貨品質、避免缺貨問題，非預購商品，恕不接受指定到貨日超過下訂日一週以上之訂單，若有特殊需求，請電話洽詢訂購，謝謝！

5. 購物金／折扣代碼折抵

   折抵方式依據官方發行的折扣碼使用說明為準。

6. 常見問題

   Q: 水果怎樣保存呢？

   A: 凡冷藏寄送之商品即需冷藏保存，離開冷藏時間越久保存期限越短，食用品質也會下滑。部分商品有特殊的保存方式建議，會詳列於商品頁。

   Q: 是否提供大量團購的特惠方案？

   A: 是的，大量訂單價格可議，請洽客服管道詢問。

   Q: 請問是否有官網目錄以外的品項或規格可以購買？

   A: 本公司進口品項繁多，以大盤銷售為主。官網只列出部分規格，若有其他需求，請洽客服管道詢問，謝謝。

   Q: 請問是否有店面可以自取？

   A: 目前沒有零售店面。但有專業水果冰庫位於新北市，可提供商品自取。自取另有折扣，若有需求請洽客服管道詢問。